שאלות ותשובות
האם המזון המוגש בטרקלין ה-VIP כשר?
מתחם סינמה סיטי ירושלים סגור בשבת, ובעל תעודת כשרות מלאה של רבנות ירושלים. שאר מתחמי ה-VIP ברחבי הארץ אינם מחזיקים בתעודת כשרות ופועלים בשבת, אך המזון המוגש בהם כשר. ניתן לבקש לצפות בתעודות הכשרות של המוצרים במקום.
אילו שוברים ניתנים למימוש דרך האתר?
ניתן לממש דרך האתר שובר / קוד / מספר חבר מועדון אשר הונפק ע"י: "סינמה סיטי" | "ויזה כ.א.ל" | "בהצדעה" | "ביחד בשבילך" | "הסתדרות המורים" | "עובדים בריא" | "מעוף לעמית" | "חבר" | "מגה לאן" | "שופרסל" | "גולד צפון" | "אקסטרא בונוס" | "הייטקזון" | "מועדון שלך".
אופן המימוש:
בעמוד בחירת "סוג כרטיס" יש ללחוץ על "מבצעים / הטבות / שובר" ולאחר מכן על "קוד הנחה/ שובר אחר".
ניתן להמיר את השובר/קוד גם בקופות הקולנוע, אך מומלץ לרכוש כרטיסים דרך האתר מבעוד מועד .
האם ישנה הגבלת גיל באולמות ה-VIP?
כן. הכניסה לאולמות ה-VIP מותרת לגילאי 18 ומעלה.
כיצד ניתן לרכוש כרטיסים?
כמו לכל הסרטים, גם לסרטים המוקרנים באולמות ה-VIP ניתן לרכוש כרטיסים באתר או בקופת הקולנוע.
האם אפשר לסגור אולם VIP עבור אירוע פרטי?
בטח! מוזמנים לפנות למחלקת השיווק שלנו לפרטים נוספים.
האם אולמות ה-VIP בכלל המתחמים זהים?
אולמות ה-VIP בכלל מתחמי הסינמה סיטי זהים כמעט לחלוטין. יחד עם זאת ייתכנו הבדלים ושינויים בין המתחמים השונים בתפריט האוכל המוצע.
בנוסף, ישנם הבדלים במיקום יציעי ה-VIP באולמות:
גלילות – אולמות VIP2, VIP3, VIP4 ו-VIP5 הם אולמות נפרדים, בעוד אולם VIP1 הוא יציע מעל אולם 1.
ראשל”צ – אולמות VIP17 ו-VIP18 הינם אולמות נפרדים, בעוד אולם VIP16 הוא יציע מעל אולם 11.
בירושלים ובאר שבע – אולמות ה-VIP הם אולמות נפרדים.
כמה עולה כרטיס ל-VIP?
כל המחירים מפורסמים במחירון באתר
מה כוללת החוויה באולם ה-VIP ביזנס?
ה-VIP ביזנס קיים רק בסינמה סיטי באר-שבע.
החוויה באולם ה-VIP ביזנס מתחילה באירוח של 20 דק׳ בטרקלין, בוא תוזמנו להתכבד בשתיה קלה בפחית / בקבוק מים / מיץ ענבים, גלידת בן אנד ג׳ריס (100 מ״ל) ופיצוץ ג׳וניור (פופקורן, נאצו׳ס, במבה / כריות).
מחיר כרטיס להקרנות אלו הינו 89 ₪ ( 92.90 ₪ ברכישה דרך האתר).
מה כוללת חווית ה-VIP?
אולמות ה-VIP שלנו מעניקים חוויה בלתי נשכחת שמתחילה באירוח בטרקלין החופשי, 45 דקות לפני תחילת הסרט.
בטרקלין תיהנו ממאפים, סלטים, גבינות, גלידות, פופקורן וכן בר משקאות עשיר הכולל שמפנייה, בירה ושתייה חמה/קרה.
באולם ה-VIP (אליו ניתן להכניס פופקורן, נאצ’וס, גלידה ושתייה בלבד), תתפנקו על כורסאות חשמליות מתכוננות, לנוחות מרבית ברמת מחלקה ראשונה ומסרט שמוקרן על מסך ענק ובתנאי צפייה אופטימליים.
*תפריט הטרקלין עשוי להשתנות מעת לעת וממתחם למתחם.
מה הן שעות פעילות הקופות?
שעות הפעילות משתנות בין מתחמי הסינמה סיטי. יש לבחור את המתחם הרלוונטי בקישור כאן, ומשם תופנו לשעות הפעילות.
האם אפשר לרכוש כרטיסים לסרט בטלפון?
ניתן לרכוש כרטיסים לסרטים ולקבל מידע אודות מועדי ההקרנות דרך אתר האינטרנט וקופות הקולנוע. לא ניתן לרכוש כרטיסים טלפונית.
מתי מפורסמים מועדי הסרטים?
בכל יום שלישי, אחר הצהריים, מתפרסמת התוכנייה, ובה מועדי ההקרנות ורשימת הסרטים שיוקרנו מיום חמישי באותו שבוע ועד ליום רביעי בשבוע שלאחר מכן. לא ניתן לקבל מידע או לרכוש כרטיסים לפני פרסום התוכנייה.
איפה אפשר לקבל פרטים על מחירי הכרטיסים ומבצעי האשראי השונים?
כאן מחכה לכם כל המידע אודות מחירי הכרטיסים ומבצעי האשראי השונים.
אילו תעודות מקנות הנחה ברכישת כרטיסים וכיצד ניתן לממש את ההנחה?
כאן מחכה לכם מידע אודות התעודות המקנות הנחה. ההנחה תקפה בכל ימות השבוע.
מאיזה גיל חייבים בכרטיס?
החל מגיל שנתיים, כל צופה חייב בכרטיס.
אילו שוברים ניתנים למימוש דרך האתר?
ניתן לממש דרך האתר שובר / קוד / מספר חבר מועדון אשר הונפק ע"י: "סינמה סיטי" | "ויזה כ.א.ל" | "בהצדעה" | "ביחד בשבילך" | "הסתדרות המורים" | "עובדים בריא" | "מעוף לעמית" | "חבר" | "מגה לאן" | "שופרסל" | "גולד צפון" | "אקסטרא בונוס" | "הייטקזון" | "מועדון שלך"
אופן המימוש:
בעמוד בחירת "סוג כרטיס" יש ללחוץ על "מבצעים / הטבות / שובר" ולאחר מכן על "קוד הנחה/ שובר אחר". אם השובר / קוד כולל מוצרי מזנון, יש למסור את מספר השובר / קוד במזנוני הקולנוע לשם קבלת המוצרים.
מה כוללת חווית ה – VIP?
אולמות ה-VIP שלנו מעניקים חוויה בלתי נשכחת שמתחילה באירוח בטרקלין החופשי, 45 דקות לפני תחילת הסרט.
בטרקלין תיהנו ממאפים, סלטים, גבינות, גלידות, פופקורן וכן בר משקאות עשיר הכולל שמפנייה, בירה ושתייה חמה/קרה.
חשוב לדעת, הטרקלין פעיל במתחמי גלילות, ראשון לציון, נתניה, באר שבע וירושלים בלבד.
באולם ה-VIP (אליו ניתן להכניס פופקורן, נאצ’וס, גלידה ושתייה בלבד), תתפנקו על כורסאות חשמליות מתכוננות, לנוחות מרבית ברמת מחלקה ראשונה ומסרט שמוקרן על מסך ענק ובתנאי צפייה אופטימליים.
*תפריט הטרקלין עשוי להשתנות מעת לעת וממתחם למתחם.
האם האוכל המוגש במתחמי ה-VIP כשר?
המתחמים הפתוחים בשבת לא מחזיקים תעודת כשרות למקום עצמו, אך למוצרים המוגשים בטרקלין יש תעודת כשרות. ניתן לבקש מעובדי המקום לראותן.
מתחם הסינמה סיטי בירושלים סגור בשבת, ומתחם ה-VIP והאוכל המוגש בו כשרים בהשגחת הרבנות ירושלים.
ניתן להכניס אוכל לאולם הקולנוע?
בהתאם לחוק, אפשר להכניס לאולמות הקולנוע מזון או שתיה מהסוג הנמכר במזנוני הקולנוע כגון פופקורן, משקאות קלים ובירות (לא בבקבוקי זכוכית), חטיפים, מוצרי שוקולד, קפה (בכוס עם מכסה) וכד׳. לא ניתן, להכניס לאולמות הקולנוע מזון מהיר, תבשילים, כריכים, פיצות, צ׳יפס ודברי מזון נוספים שאינם נמכרים במזנון בתי הקולנוע ושאכילתם עשויה לגרום לאי נחת בקרב קהל הצופים.
אינני בטוח אם ההזמנה בוצעה. איך אפשר לבדוק?
לפני הכל, יש לבדוק אם קיבלת מאיתנו הודעת sms המאשרת שהזמנת כרטיסים. מצאת הודעה כזאת? ההזמנה בוצעה בהצלחה! במידה ולא קיבלת, אפשר להיכנס לאזור האישי באתר, שם אפשר לראות אילו הזמנות פעילות קיימות.
איך אפשר לשנות את בחירת המושבים באולם?
כדי לשנות את בחירת המושבים באולם צריך לבטל את ההזמנה דרך האתר או בקופות הקולנוע ולבצע הזמנה חדשה. לא ניתן לבצע את השינוי בטלפון או במייל.
ביטול העסקה הינו מלא ולא ייגבו דמי ביטול.
במידה והשתמשתם בהטבת אשראי / קוד שובר הם יוחזרו במלואם, בכפוף לתנאי ההטבה.
במידה וההזמנה או התשלום בוצעו באמצעות כרטיס אשראי מסוג דיירקט או דרך מערכת צד שלישי (״חבר״, ״קרנות השוטרים״ וכו׳), לא ניתן לבצע ביטול דרכנו, יש לפנות לגורם ממנו בוצעה ההזמנה.
איך אפשר לבטל הזמנה?
יש להיכנס לאזור האישי באתר. שם ניתן לראות אילו הזמנות פעילות קיימות ולבטל אותן במידת הצורך.
ביטול העסקה הינו מלא ולא ייגבו דמי ביטול כלשהם. אם נעשה שימוש בהטבת אשראי/קוד שובר, ההטבה ו/או הקוד יוחזרו אף הם (בכפוף לתנאי ההטבה/הקוד).
במידה וההזמנה או התשלום בוצעו באמצעות כרטיס אשראי מסוג דיירקט או דרך מערכת צד שלישי (״חבר״, ״קרנות השוטרים״ וכו׳), לא ניתן לבצע ביטול דרכנו, יש לפנות לגורם ממנו בוצעה ההזמנה.
האם ניתן למשוך כרטיסים אשר הוזמנו ללא כרטיס האשראי?
בסיום ההזמנה, נשלחת הודעה sms ובה הכרטיסים שהזמנתם. אפשר להגיע לסינמה סיטי עם הודעת האישור בלבד. במידה ולא קיבלתם הודעת sms, יש לפנות אלינו דרך האתר ונשלח לכם את הכרטיסים בשנית.
הזמנתי כרטיסים אבל לא מימשתי אותם. אפשר לעשות משהו בנדון?
לצערנו, לאחר מועד תחילת ההקרנה, לא ניתן לבטל / לשנות את הכרטיסים או לחילופין לקבל החזר כלשהו במקום.
במידה ומדובר במקרה חריג שבגללו לא התאפשר לכם להגיע להקרנה, אנחנו מזמינים אתכם לפנות לשירות הלקוחות עם אסמכתא רשמית וארבעת הספרות של כ.האשראי איתו בוצעה ההזמנה, ונחזור אליכם עם מענה.
איך אפשר לרכוש שוברים לסרט מתנה?
אם אתם מחפשים מתנה שתמיד מצליחה ומשמחת, אין ספק ששובר לסרט זה פיצוח מושלם! שוברי מתנה פתוחים ומנויים ניתן לקנות דרך האתר או בקופות בתי הקולנוע.
האם הסרט מתחיל בשעה הנקובה?
חלק מהסרטים מתחילים בשעה הנקובה ולחלקם מקדימות פרסומות וטריילרים באורך של עד 25׳ דקות. על כן חובת הצופים להגיע בשעה הנקובה לאולם.
האם ישנה נגישות לבעלי מוגבלויות באולמות הקולנוע שלכם?
בוודאי. את כל הפרטים ניתן לקבל כאן, כולל דרכי יצירת קשר לרכישת כרטיסים באמצעות מענה אנושי.
איך אפשר לדעת אם סרט מוגבל לצפייה מגיל מסוים?
בהחלט ישנם סרטים שנקבעו כמוגבלים לצפייה מגיל מסוים. כלל הגבלות הגיל נקבעות ע״י המועצה לביקורת סרטים. במידה וסרט מוגבל לצפייה מגיל מסוים, הגבלת הגיל תצוין בעמוד הסרט באתר. בסרטים המוגבלים לצפייה מגיל 16/18 חובה להציג תעודה מזהה בקופה / כניסה לאולם. מידע נוסף בנוגע להגבלות גיל ניתן לקבל כאן.